近年來隨著中國建筑市場的迅猛發(fā)展(如工程項(xiàng)目越來越大、工期越來越短、高度越來越高等),國內(nèi)市場對工程機(jī)械產(chǎn)品要求也越來越高,相對于同志化產(chǎn)品而言,具有個性化能滿足特殊要求和作業(yè)的產(chǎn)品更加受到市場的青睞,例如運(yùn)用碳纖維復(fù)合材料,所以在實(shí)際使用中表現(xiàn)更出眾(碳纖維比重不及鋼材的1/4,但是抗拉強(qiáng)度是鋼材的7~9倍)。
眾所周知售后服務(wù)是工程機(jī)械中不可或缺的一環(huán),優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不但可以促進(jìn)新機(jī)銷售,同時也是提升后市場盈利的重要手段,而隨著新一輪投資計(jì)劃“輪廓”的逐漸清晰,可預(yù)見的是未來大部分投資將從一線城市轉(zhuǎn)移到二三線城市和急需改建的縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)等區(qū)域,但這些區(qū)域與傳統(tǒng)的市場(一線城市)有很大的不同例如交通物流相對薄弱、設(shè)備分部小而散、設(shè)備工作地點(diǎn)跨度大等特點(diǎn)。
市場重心的這一變化,工程機(jī)械企業(yè)應(yīng)將更多注意力放到產(chǎn)品的售后服務(wù),以提高“新市場”對品牌產(chǎn)品的認(rèn)可度和加強(qiáng)用戶對購買新機(jī)的信心,像今中國工程機(jī)械的龍頭企業(yè),紛紛推出的各種送服務(wù)、關(guān)懷活動,都是主要針對“新市場”用戶的以加強(qiáng)與用戶之間的溝通。
因此,可以說個性化產(chǎn)品的開發(fā)不僅可以證明一個企業(yè)的實(shí)力,同時也是可以更好的服務(wù)市場和滿足市場的需要。
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