近日,接到用戶告急的求助電話后,廈工裝載機事業(yè)部立即派出技術高手陳永壽、陳榮千里奔赴內蒙古錫林格勒,并且在最短的時間內幫助用戶解決燃眉之急,獲得用戶的高度稱贊。
從溫暖舒適的海濱城市廈門到冰雪消融、春寒料峭的內蒙古錫林格勒,陳永壽、陳榮一行還來不及適應氣溫的急劇變化,就不顧舟車勞頓,當天驅車趕往用戶家,著手各項準備工作。
“我們的工作是需要對30多臺廈工XG962進行整體檢驗,排查故障,加固升級結構件。我們知道這是一場“硬仗”,但是即使是硬骨頭,我們也要在最短的時間內一點一點地把它們啃下來。這樣才對得起用戶對廈工產品的信賴以及對我們的信任?!标愑缐廴缡钦f。
接下來的幾天里,他們每天起早貪黑,認真細致檢查每臺機器的焊道,從氣铇打磨開裂部位,到深入關鍵點焊接?!疤幚硪慌_前車架需要一個半小時以上,長時間站立和高強度作業(yè),累得我們手腳發(fā)酸,喘不出氣。不過一想到,時間就是金錢,我們怎么能因為自己的辛苦而耽誤了用戶的生產呢”,陳榮向我們吐露心聲。經過近一周的加班加點,終于排除所有故障,有效延長機器壽命,確保機器的安全性。同時,他們還對另外其它結構件進行補強加固,用戶十分滿意和感激。
陳永壽、陳榮依靠自身高度的責任意識和高超的技藝,圓滿完成任務,得到用戶的稱贊和感謝。而這也正是廈工“想用戶之所想,急用戶之所急,全心全意為用戶服務”理念的真實寫照!
是的,主動作為,超越用戶的期待并不難!
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