作為全球領(lǐng)先的工程機(jī)械制造商，斗山作為論壇主贊助商出席并參與了討論。此次論壇通過產(chǎn)業(yè)、市場和學(xué)術(shù)、技術(shù)的交流和互通，促進(jìn)了多方的交流和提升，為中國工程機(jī)械行業(yè)的振興起到了非常積極的促進(jìn)作用。
作為中國戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一的工程機(jī)械行業(yè)，在經(jīng)歷了快速發(fā)展期后，逐步邁向理性發(fā)展階段，強(qiáng)調(diào)綠色、節(jié)能、高效、環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)及市場發(fā)展的格局根據(jù)中國客戶特點(diǎn)和需求進(jìn)行演變，服務(wù)水平、售后維修、配件銷售、二手市場等方面的競爭現(xiàn)已成為工程機(jī)械行業(yè)新的競爭焦點(diǎn)。
斗山工程機(jī)械作為此次論壇的主贊助商，在論壇上分享了斗山在中國市場近20年發(fā)展過程中積累的客戶服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)。對于行業(yè)格局演變與規(guī)則重塑、如何滿足客戶價值最大化、將客戶價值放于首要位置等重要話題，斗山與眾多行業(yè)專家及同行業(yè)伙伴進(jìn)行深入探討，悉心聽取行業(yè)專家對再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策解讀，并展望工程機(jī)械行業(yè)后市場未來發(fā)展和需求。
出席本次論壇的嘉賓有維修工程分會理事長馬世寧，維修及再制造分會會長杜海濤，裝甲兵工程學(xué)院教授、中國工程院院士徐濱士，工業(yè)和信息化部節(jié)能與綜合利用司綜合處副處長王孝洋，中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會會長祁俊，斗山工程機(jī)械中國區(qū)產(chǎn)品服務(wù)部總經(jīng)理孫培楠，千里馬工程機(jī)械集團(tuán)股份有限公司董事長楊義華等行業(yè)代表，與現(xiàn)場300多名工程機(jī)械企業(yè)代表齊聚一堂，共同探討中國工程機(jī)械行業(yè)后市場未來的發(fā)展之道。
“斗山進(jìn)入中國市場已有近20年的歷史，一貫秉承“以客戶為本，感動常在”的理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿”，斗山工程機(jī)械有限公司產(chǎn)品服務(wù)部總經(jīng)理孫培楠在會上表示：“今年7月斗山率先推出了DoosanCARE的服務(wù)品牌，打造全新的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系。正是通過這些努力，斗山工程機(jī)械的創(chuàng)新服務(wù)享譽(yù)市場，贏得了客戶，并通過與經(jīng)銷商伙伴的密切合作，構(gòu)建了一個覆蓋全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供快速高效的服務(wù)。通過后市場和服務(wù)的提升實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，從客戶最初的基本需求到后期需求的全生命周期入手，提升整個產(chǎn)業(yè)鏈價值，使得斗山成為最值得信賴的企業(yè)之一?！?br />
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