近年來,工程機械市場競爭日趨激烈,為了擴大更多的市場份額,
工程機械企業(yè)積極完善售后服務(wù)體系。
鐵拓機械為提升售后服務(wù),自主研發(fā)遠程協(xié)助診斷系統(tǒng),通過系統(tǒng)能遠程監(jiān)測設(shè)備的運行情況,將實時情況反饋給企業(yè)服務(wù)中心,從而使售后服務(wù)高效便捷。
鐵拓機械瀝青攪拌站遠程監(jiān)控診斷技術(shù)通過PLC控制系統(tǒng)將客戶的瀝青攪拌站運行參數(shù)進行收集,采用3G無線網(wǎng)絡(luò)通訊方式實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)通訊傳輸。建立遠程協(xié)助診斷中心,可實現(xiàn)設(shè)備實時監(jiān)控、遠程診斷、故障提前預(yù)警、控制系統(tǒng)在線升級等服務(wù)。
在此項目中,
鐵拓機械自主研發(fā)了遠程診斷采集數(shù)據(jù)的操作界面及轉(zhuǎn)換服務(wù)器。遠程協(xié)助服務(wù)對
工程機械售后服務(wù)來說具有響應(yīng)速度快,工作效率高,減少了客戶停工損失,提高了工作效率,降低了維護費用等優(yōu)勢。同時也使得售后工程師處理問題更有針對性。