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山東臨工第四屆“服務動車萬里行”啟動
來源:中國混凝土機械網(wǎng) 作者:中國混凝土機械網(wǎng) 發(fā)布日期:Jul 29, 2014 閱讀次數(shù):1112 收藏 打印 

       售后服務已經(jīng)成為中國工程機械企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,山東臨工作為國際化的工程機械領先企業(yè),一直致力于完善提升售后服務,每年夏天舉辦的山東臨工“服務動車萬里行”活動都會通過對分布在全國各地的山東臨工產(chǎn)品進行全面細致的檢修,為客戶提供完美的售后服務體驗。2014年7月11日,以“全程、全心、全為您”為主題的山東臨工“第四屆服務動車萬里行”活動在臨工工業(yè)園舉行了啟動儀式,山東臨工執(zhí)行總裁于孟生、總經(jīng)理文德剛、副總經(jīng)理支開印出席活動,山東臨工副總經(jīng)理姚金軍主持開幕儀式。

2014年是山東臨工“質量提升年”,“服務動車萬里行”作為提升服務質量的重要載體,對于完成年度提升目標具有至關重要的影響。于孟生圍繞“質量、變革、擔當”三個關鍵詞對本次“服務動車萬里行”提出了具體要求,他表示:“每一位隊員都要具備強烈的責任心,群策群力,以擔當?shù)木?,切實抓住后市場發(fā)展的重大機遇,扎扎實實落實各項政策措施,認認真真做好服務,做經(jīng)銷商、服務商、客戶的堅強后盾”。

文德剛對此次活動的全體成員發(fā)出了動員令:“在當前市場嚴峻形勢下,本次‘服務動車萬里行’,就像長征一樣,是宣言書,是宣傳隊,是播種機,我們就是要向全國宣布,臨工有決心、有能力做最好的服務,讓客戶放心,讓客戶滿意?!?

在山東臨工領導向走訪小組授旗后,服務人員正式踏上了服務走訪的征程。

上半年,在增量市場大幅縮減的情況下,山東臨工產(chǎn)品市場占有率逆勢上揚,裝載機產(chǎn)品市場占有率提升0.5%,挖掘機產(chǎn)品市場占有率提升0.6%,山東臨工的產(chǎn)品和服務獲得了用戶的認可?!暗谒膶梅談榆嚾f里行”活動作為即將舉行的山東臨工服務品牌發(fā)布活動的序曲,是山東臨工服務品牌建設的一項重要舉措,借由這一活動,山東臨工用戶將享受到更為優(yōu)質的售后體驗,也將體驗到山東臨工“關注細節(jié),超越期望”的超值服務。

  

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