6月26日，來自全國及海外8大賽區(qū)的各路服務(wù)高手云集泉塘工業(yè)園。他們統(tǒng)一身著藍色T恤，每個人臉上滿滿的自信顯示出志在必得的決心。副總經(jīng)理蘇敏、人力資源部部長魯軍出席儀式。
首屆售后服務(wù)技能大賽分代理商推薦、預(yù)賽、決賽三個步驟，8大賽區(qū)共計500余名服務(wù)人員，經(jīng)過層層選拔、強強對抗，產(chǎn)生了24強選手最終進入決賽。決賽共計兩天，內(nèi)容涵蓋理論考試、實操考試、TSI考試及情景模擬四大項目。其中，本次競賽中的實操考試難度堪稱工起史上最大，也是決賽分值比重最高的一個項目，參賽選手要在1小時內(nèi)排除5個具有相當(dāng)難度的綜合故障點。而情景模擬也是本次大賽的一次創(chuàng)新，選手運用專業(yè)知識與談判技巧一一來解決由考官扮演的客戶給出的刁難問題。
副總經(jīng)理蘇敏在現(xiàn)場致辭，他說，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)將贏得市場的認(rèn)可，才能在這場市場浪潮中生存下來;服務(wù)品牌建設(shè)是一個長期持續(xù)的過程，服務(wù)技能大賽將為公司持續(xù)行業(yè)服務(wù)第一品牌建設(shè)添磚加瓦。
隨后，人力資源部部長魯軍也發(fā)表了重要講話，他說此次售后服務(wù)技能大賽是中聯(lián)起重機史上最大陣容、最強對手、最具智慧的比賽，首屆售后服務(wù)技能大賽的舉辦，既是對公司服務(wù)工程師技能水平的一次全面檢驗，也為服務(wù)工程師們搭建了一個自我展示的平臺。希望通過此次競賽能進一步激勵我們優(yōu)秀的服務(wù)工程師，樹立標(biāo)桿，營造一種學(xué)技能、講比拼、共進步的學(xué)習(xí)氛圍，同時，也將為公司人才選拔和培養(yǎng)提供重要的參考依據(jù)。
經(jīng)過激烈的角逐，來自營銷總公司的邱志良勇奪金獎，贏得了高達1萬元的獎金，其他7人分獲銀獎、銅獎及單項獎。除了現(xiàn)金獎勵，他們還將獲得破格晉升、代理商運營評估加分、培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會等激勵。頒獎典禮上，獲獎選手們激動萬分，主動分享了各自的職業(yè)成長過程，感謝公司對他們的培養(yǎng)，并表示今后將不斷加強專業(yè)知識，提升技能水平。
此次競賽的目的就是為了高標(biāo)準(zhǔn)地提升服務(wù)品質(zhì)和效能，加強高技能能服務(wù)人才的培養(yǎng)和服務(wù)整體技能水平的提升，從而提高我們的服務(wù)滿意度，希望通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來帶動我們的產(chǎn)品銷售。隨著市場競爭白熱化和產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，在只有全力為客戶打造高效服務(wù)，才能贏得市場的背景下，中聯(lián)起重機將致力于服務(wù)人才的培養(yǎng)，持續(xù)打造行業(yè)服務(wù)第一品牌最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。分享到：
手機版|
