甘工和同事們?yōu)橛脩魴z查著設(shè)備，泵車臂架、支腿、銷軸……每一個部位都細致入微。為用戶設(shè)備進行全面保養(yǎng)是2014年“價值服務(wù)?始終如一”三一重工增值服務(wù)中國行的主要工作之一。
“許多問題在服務(wù)工程師看來是小問題，但在用戶那里卻是無從解決的大問題，這些問題直接影響到用戶設(shè)備的正常使用和設(shè)備壽命，所以不敢含糊?！备使は蛴浾弑砺?。甘工來自北京三一工程機械有限公司(后文簡稱”北京三一”)，是此次參加“價值服務(wù)?始終如一”三一重工增值服務(wù)中國行眾多服務(wù)工程師中的一員。
為保障“價值服務(wù)?始終如一”增值服務(wù)活動的落實，北京三一80余位服務(wù)工程師、60臺服務(wù)車輛全部投入到一線，覆蓋北京管轄區(qū)域內(nèi)所有價值客戶的泵送設(shè)備,他們將為客戶提供設(shè)備免費點檢及維護、高規(guī)格設(shè)備操作及保養(yǎng)培訓、遺留問題肅清以及免費油品贈送等成套超值服務(wù)，進一步引導(dǎo)客戶加強對設(shè)備的自主維護保養(yǎng)能力。截至記者截稿，北京三一已經(jīng)完成區(qū)域內(nèi)巡檢任務(wù)的90%以上。
“所有服務(wù)人員秉承高度認真負責的態(tài)度，及時為客戶保養(yǎng)設(shè)備，解決實實在在的問題，送去實實在在的利益。”北京三一服務(wù)總經(jīng)理詹頌斌先生對此次北京地區(qū)的表現(xiàn)自信滿滿。
為保證泵車正常運轉(zhuǎn)，不影響工程施工，三一泵送要求檢查維護和保養(yǎng)都高質(zhì)量完成，不遺漏任何一個潤滑點及故障隱患。只有這樣才能保證設(shè)備的出勤率和工作效率，從而為用戶帶來更高的價值收益。
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