基礎(chǔ)公司實(shí)施"四位一體"經(jīng)營(yíng)管理模式四年來(lái)，不斷創(chuàng)新各項(xiàng)管理工作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)每年以不低于40%的速度遞增，營(yíng)業(yè)收入從2010年的5.1億增長(zhǎng)到2013年的16.8億元，利潤(rùn)從2010年的1203萬(wàn)元增長(zhǎng)到2013年的1.18億元；2011年起水平定向鉆機(jī)市場(chǎng)占有率穩(wěn)居行業(yè)第一，2013年旋挖鉆機(jī)市場(chǎng)占有率躍居行業(yè)第一。
基礎(chǔ)公司從“促進(jìn)合作共贏、滿足超值需求、提升人才素質(zhì)、保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)”角度建立起的涵蓋價(jià)值共贏、超值服務(wù)、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理四個(gè)“四位一體”經(jīng)營(yíng)管理模式，在同行業(yè)中起到了一定的借鑒和示范作用，該項(xiàng)內(nèi)容的論文榮獲“第二十屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)”、“第二十屆江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”。
同舟共濟(jì)揚(yáng)帆起
合作篇：“四位一體”經(jīng)營(yíng)鏈體系 促進(jìn)合作共贏
經(jīng)濟(jì)全球化背景下，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，基礎(chǔ)公司作為制造商，搭建“制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、用戶”四位一體價(jià)值體系，改變經(jīng)營(yíng)鏈上下游各方缺少共享與交流、相互獨(dú)立的傳統(tǒng)線狀管理，整合供應(yīng)鏈的人才、技術(shù)、信息、文化等資源，在自身不斷改革創(chuàng)新的同時(shí)有效帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)鏈上下游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的共同提升、協(xié)作共贏，充分發(fā)揮制造商的紐帶核心地位以及利益分配主體作用，有效驅(qū)動(dòng)價(jià)值管理體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
基礎(chǔ)公司從供應(yīng)商和大客戶中優(yōu)選行業(yè)專家和實(shí)戰(zhàn)專家，構(gòu)建技術(shù)專家?guī)?，?shí)行聘用制，發(fā)放聘書(shū)、簽訂服務(wù)協(xié)議，目前已有50多人成為基礎(chǔ)公司“專家?guī)臁背蓡T。關(guān)注忠誠(chéng)度高、投入意愿強(qiáng)的經(jīng)銷商，對(duì)其提供技術(shù)培訓(xùn)與支持、信息資源共享，快速響應(yīng)市場(chǎng)，著力推動(dòng)經(jīng)銷商實(shí)力的提升；供應(yīng)商信息共享，通過(guò)供應(yīng)商鉆具等核心零部件銷售方向搜尋了解同行發(fā)展信息，間接掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；定期召開(kāi)用戶、專家座談會(huì)議，就企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、新產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、行業(yè)動(dòng)向等研討論證，更快、更多掌握行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，快速響應(yīng)用戶所想、聯(lián)手致力開(kāi)拓市場(chǎng)，使產(chǎn)品更貼近市場(chǎng)和用戶，實(shí)現(xiàn)了以用戶需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)鏈的共同進(jìn)步與提升。目前基礎(chǔ)公司已發(fā)展75家經(jīng)銷商，其中億元以上規(guī)模的6家；供應(yīng)商500余家；基礎(chǔ)公司自身經(jīng)濟(jì)效益也以每年以不低于40%的速度增長(zhǎng)，取得了質(zhì)量和效益的共同提升。
千巖萬(wàn)壑不辭苦
用戶篇：“四位一體”服務(wù)體系，滿足用戶超值需求
基礎(chǔ)公司以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建優(yōu)秀產(chǎn)品、工法支持、操作機(jī)手、維修保養(yǎng)的“四位一體”服務(wù)體系，在為用戶提供高質(zhì)量、高可靠性產(chǎn)品的同時(shí)，以成套施工方案、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)手培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品超值服務(wù)，擴(kuò)大品牌影響，提升產(chǎn)品形象。
實(shí)施“四位一體”服務(wù)體系，基礎(chǔ)公司從用戶角度出發(fā)培養(yǎng)懂產(chǎn)品原理、會(huì)熟練操作、能維修保養(yǎng)、可現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、善施工工法的“五項(xiàng)全能”操作機(jī)手，銷售產(chǎn)品的同時(shí)為用戶推薦熟練操作機(jī)手；四年來(lái)先后成功實(shí)施了旋挖鉆機(jī)和定向鉆機(jī)操作手培訓(xùn)班，培訓(xùn)了70余名機(jī)手，向市場(chǎng)輸送了一大批可用之才，打造了國(guó)內(nèi)鉆機(jī)操作手的“黃埔軍?！?。同時(shí)在用戶購(gòu)機(jī)時(shí)對(duì)用戶的操作機(jī)手進(jìn)行培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)600余人，解決了新用戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接機(jī)、保養(yǎng)維護(hù)、小故障處理等問(wèn)題，極大的提高了用戶滿意度。
以市場(chǎng)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)議座談等方式及時(shí)掌握行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握用戶需求。四年間共組織了10次“服務(wù)萬(wàn)里行”用戶走訪活動(dòng)，派出48個(gè)小分隊(duì)，行程50萬(wàn)多公里，走訪用戶1250余戶，及時(shí)把握用戶需求，幫用戶實(shí)地解決問(wèn)題，提高了用戶滿意度。
隨著專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)演變，基礎(chǔ)工程機(jī)械的單一產(chǎn)品銷售已不能滿足用戶需要，以工程、技能、工法等全方位營(yíng)銷服務(wù)成為新寵。秉著以工法保障服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)銷售的理念，基礎(chǔ)公司聘任行業(yè)學(xué)術(shù)專家、工法實(shí)戰(zhàn)專家及技能高超的機(jī)手，成立“工法委員會(huì)”；并成立“工法研究所”、建立工法俱樂(lè)部、工法案例微博等方式，針對(duì)用戶需要及復(fù)雜地層進(jìn)行研究、分析、定制成套化施工解決方案。2012年在柴達(dá)木鹽湖項(xiàng)目中，公司聘請(qǐng)了工法專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，制定施工工藝，取得了很好的效果，促進(jìn)了6臺(tái)旋挖鉆機(jī)的銷售。
為有源頭活水來(lái)
人才篇：“四位一體”培養(yǎng)體系，打通多維職業(yè)通道
針對(duì)成立時(shí)間短、人員年輕、相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題，建立“四位一體”1+X人才培養(yǎng)模式，針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位（A 角）設(shè)定B角，結(jié)合A、B角的實(shí)際情況設(shè)置幫帶X變量（X≤3），以A角帶動(dòng)B角、并聯(lián)合B角分別幫帶X1、X2、X3，AB角構(gòu)成軸線，同任意“X”構(gòu)成平面，形成以點(diǎn)帶線、以軸帶面的幫帶團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮AB角的中流砥柱作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的專業(yè)化培養(yǎng)、快速化成長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)化績(jī)效、全面化提升的系統(tǒng)目標(biāo)。
“四位一體”培養(yǎng)模式橫向充分融合營(yíng)銷、技術(shù)、技能、管理四類人才，縱向設(shè)定四個(gè)層次，同時(shí)有機(jī)融合“AB角”、“后備人才培養(yǎng)”、“一帶二工程”、“明日之星工段長(zhǎng)素質(zhì)提升”等多項(xiàng)工作，形成黨委進(jìn)行培養(yǎng)、行政出具課題（項(xiàng)目）、工會(huì)實(shí)施關(guān)愛(ài)、團(tuán)委服務(wù)成才等齊抓共管的局面。圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理中存在的疑難問(wèn)題，設(shè)定目標(biāo)，形成了130個(gè)課題，培養(yǎng)了170個(gè)幫帶對(duì)象。
模式設(shè)定后，借助多種載體，搭建獨(dú)具特色的首席技師工作室、勞模工作室、技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)等平臺(tái)，發(fā)揮 “鉆級(jí)市場(chǎng)精英”、“鉆級(jí)技術(shù)標(biāo)兵”、“鉆級(jí)管理引擎”、“鉆級(jí)技能藍(lán)領(lǐng)”等“鉆級(jí)人才”示范作用；開(kāi)辟培訓(xùn)角，建設(shè)各類產(chǎn)品試訓(xùn)中心、產(chǎn)品虛擬仿真培訓(xùn)系統(tǒng)等培訓(xùn)資源；定期舉辦技能討論交流會(huì)、技能成果命名等活動(dòng)形式，總結(jié)歸納先進(jìn)操作法、絕技絕活、技能革新等，制作成冊(cè)推廣應(yīng)用。實(shí)施關(guān)鍵重點(diǎn)崗位幫帶培養(yǎng)和跨崗位（職能）幫帶培養(yǎng)并舉，期間技術(shù)、管理等二十多名員工在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中得到較快成長(zhǎng)，先后走上產(chǎn)品主管或中層干部崗位。碩果累累、人才輩出，“四位一體1+X”培養(yǎng)模式的實(shí)施被徐工集團(tuán)評(píng)為“員工發(fā)展典范企業(yè)”，青年員工吳東繼獲徐州市勞動(dòng)模范、江蘇省首席技師后，榮膺第九屆“振興杯”全國(guó)青年職業(yè)技能大賽決賽冠軍。
吹盡黃沙始到金
激勵(lì)篇：構(gòu)建“四位一體”績(jī)效體系，保證企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
基礎(chǔ)公司以“關(guān)注結(jié)果、責(zé)任落實(shí)、數(shù)據(jù)決策、全面激勵(lì)”為導(dǎo)向，創(chuàng)新和完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)方式。通過(guò)SMART原則、月考核、季評(píng)價(jià)及年評(píng)選四個(gè)維度，對(duì)經(jīng)銷商、供應(yīng)商、機(jī)手、員工等“四位一體”經(jīng)營(yíng)管理體系中的個(gè)體進(jìn)行激勵(lì)和考核，構(gòu)建“四位一體”績(jī)效體系，促進(jìn)了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效串聯(lián)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
為了充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商、供應(yīng)商、機(jī)手、內(nèi)部員工的積極性，公司加大考核工作的科學(xué)性和規(guī)范性，提高經(jīng)營(yíng)鏈的協(xié)同效應(yīng)和人員的績(jī)效，構(gòu)建了完善的經(jīng)營(yíng)鏈績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，形成了包括入門基本條件、獎(jiǎng)懲管理規(guī)定、績(jī)效評(píng)價(jià)管理辦法、質(zhì)量索賠辦法等在內(nèi)的8個(gè)模塊內(nèi)容的供應(yīng)商和經(jīng)銷商考核機(jī)制。
遠(yuǎn)看方知出處高
“四位一體”側(cè)面手記
經(jīng)銷商代表：嘉興港寧工程設(shè)備有限公司總經(jīng)理謝志霞
嘉興港寧工程設(shè)備有限公司在成立之初就將選擇了徐工產(chǎn)品。在徐工基礎(chǔ)的扶持下得到了快速發(fā)展，建立了完善的配件中心，擁有了專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，并在2013年獲得徐工基礎(chǔ)公司授予的風(fēng)險(xiǎn)控制獎(jiǎng)，并成為徐工基礎(chǔ)授權(quán)的特約經(jīng)銷商?；仡櫢蹖幑镜陌l(fā)展，可以說(shuō)是源于我們選擇了徐工，源于徐工基礎(chǔ)“四位一體”經(jīng)營(yíng)鏈體系的合作共贏，是徐工助我們走向了成功。我也希望新的征途依舊能有徐工相伴，助我們走的更遠(yuǎn)！
技能工人代表：“振興杯”全國(guó)青年職業(yè)技能大賽冠軍吳東
剛進(jìn)公司時(shí)的我只是一名普通的實(shí)習(xí)生，之后公司的各種培訓(xùn)項(xiàng)目和平臺(tái)，使我很快掌握了各項(xiàng)技能，并很快成為一線員工中的骨干。公司開(kāi)展的“四位一體1+x人才培養(yǎng)”模式，讓我從中學(xué)到了師傅們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也把自己好的經(jīng)驗(yàn)分享給大家，使自身的技能水平得到很大的提高。在“明日之星工段長(zhǎng)”的培訓(xùn)中，我很快的學(xué)習(xí)到了身為工段長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，并成為一名工段長(zhǎng)。去年，徐州市舉行第九屆“振興杯”全國(guó)青年職業(yè)技能大賽的選拔賽，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，鼓勵(lì)我們積極參加，并為我們創(chuàng)造了最好的備賽環(huán)境。經(jīng)過(guò)層層選拔，我最終奪得了第九屆“振興杯”全國(guó)青年職業(yè)技能大賽決賽冠軍。一路走來(lái)，榮譽(yù)和掌聲的背后是公司搭建的成長(zhǎng)平臺(tái)，在今后的工作中，我將盡自己最大努力，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)！
供應(yīng)商代表：徐州華為董事長(zhǎng)何為
2010年僅有不到20萬(wàn)元銷售額徐州華為公司與徐工基礎(chǔ)開(kāi)始了合作。短短三年多的時(shí)間，徐工基礎(chǔ)的快速發(fā)展讓我們看到了商機(jī)與希望，從2012年開(kāi)始，我們?nèi)A為加大投入，重點(diǎn)傾斜，先后投資100多萬(wàn)元，采購(gòu)進(jìn)口設(shè)備，建立了膠管總成生產(chǎn)線，滿足主機(jī)廠應(yīng)急需求；供貨周期從45天縮短到15天左右；調(diào)配經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員，24小時(shí)響應(yīng)，滿足生產(chǎn)需求。在“四位一體”經(jīng)營(yíng)鏈體系帶動(dòng)下，我們積極走訪采購(gòu)、生產(chǎn)、技術(shù)等各個(gè)部門，深入裝配、調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，全面提升服務(wù)質(zhì)量，并獲得了“十佳供應(yīng)商”稱號(hào)。愿我們與徐工基礎(chǔ)的合作長(zhǎng)長(zhǎng)久久，共同邁向更加輝煌的明天！
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