多元化產(chǎn)品齊頭并進(jìn) 山推系列產(chǎn)品全面升級(jí)
摘要：中國(guó)推土機(jī)行業(yè)毋庸置疑的龍頭老大——山推在2014年2月17日隆重舉行以“國(guó)之重器，山推行”為主題的2014山推系列產(chǎn)品全面升級(jí)活動(dòng)
中國(guó)推土機(jī)行業(yè)毋庸置疑的龍頭老大——山推在2014年2月17日隆重舉行以“國(guó)之重器，山推行”為主題的2014山推系列產(chǎn)品全面升級(jí)活動(dòng)，包括推土機(jī)、裝載機(jī)、混凝土泵車(chē)、攤鋪機(jī)、壓路機(jī)、潤(rùn)滑履帶等在內(nèi)的升級(jí)產(chǎn)品閃耀亮相，標(biāo)志著山推的多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入新的階段。中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)蘇子孟，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)代理商工作委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)馮桂英等協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，山推股份公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張秀文，副總經(jīng)理李殿和、徐剛、王文超等公司領(lǐng)導(dǎo)出席了啟動(dòng)儀式。
“國(guó)之重器 山推行”
在2013年熱播的大型紀(jì)錄片《大國(guó)重器》中，山推作為“智慧轉(zhuǎn)型”的典范被重點(diǎn)介紹。正如紀(jì)錄片敘述的一樣，山推股份作為我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)里的一員，其意義和價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)本身的定義，在全球化日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，山推股份儼然已經(jīng)肩負(fù)起引領(lǐng)工程機(jī)械行業(yè)“大國(guó)重器”的排頭兵的責(zé)任。 在從“中國(guó)制造”邁向“中國(guó)智造”的過(guò)程中，山推始終憑借著穩(wěn)健的發(fā)展和不斷創(chuàng)新突破的強(qiáng)大動(dòng)力，一步步實(shí)現(xiàn)著由“山推制造”到“山推智造”的蛻變。而保證每一次蛻變的基礎(chǔ)正是山推具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)、制造、管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)平臺(tái)。
十八屆三中全會(huì)的召開(kāi)啟動(dòng)了全面深化改革的各項(xiàng)政策，而2014年也成為了貫徹落實(shí)會(huì)議精神、全面深化改革的開(kāi)局之年。2014年，山推確定為“改革增效”年，就是要以改革、增效為主線(xiàn)，以改革促發(fā)展，以改革增效益。此次系列產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的全面升級(jí)，體現(xiàn)出山推由“山推制造”到“山推智造”的蛻變，更彰顯了工程機(jī)械行業(yè)“國(guó)之重器”排頭兵的責(zé)任。
多元發(fā)展齊頭并進(jìn) 產(chǎn)品升級(jí)彰顯核心競(jìng)爭(zhēng)力
2013年BICES 2013期間，山推隆重推出包括SD13plus、SD16plus、SD22plus、SD32plus在內(nèi)的plus系列履帶式推土機(jī)，該系列推土機(jī)廣泛吸收當(dāng)代推土機(jī)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，針對(duì)廣大用戶(hù)對(duì)推土機(jī)性能、配置的多樣化需求，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，采用新技術(shù)、新工藝，使主要技術(shù)參數(shù)、部件配置、可靠性、舒適性、維修性等都有了全面提升。產(chǎn)品一經(jīng)推出，受到市場(chǎng)和客戶(hù)的廣泛認(rèn)可，通過(guò)與中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)聯(lián)合打造的“以更少，駕馭更多”plus推土機(jī)躍然登場(chǎng)推廣活動(dòng)，更是將plus推土機(jī)的卓越性能進(jìn)行了全面展示。
山推不僅專(zhuān)注于拳頭產(chǎn)品的升級(jí)換代，更實(shí)現(xiàn)了多元化產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，這彰顯出山推在多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域都具有極強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。即將推向市場(chǎng)的山推SL30WN型裝載機(jī)是一款節(jié)能、高效、環(huán)保產(chǎn)品，其傳動(dòng)系統(tǒng)采用山推自主研發(fā)的低轉(zhuǎn)速雙變系統(tǒng)配合濰柴2000轉(zhuǎn)的低轉(zhuǎn)速發(fā)動(dòng)機(jī)，技術(shù)先進(jìn)可靠，進(jìn)一步優(yōu)化了性能。在混凝土機(jī)械領(lǐng)域，山推HJC5410THB-56型臂架泵車(chē)采用康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)配合原裝日工分動(dòng)箱總成的動(dòng)力系統(tǒng)，工作平穩(wěn)可靠，其泵送系統(tǒng)采用日工靜音技術(shù)，作業(yè)噪音低、振動(dòng)小，目前已完成產(chǎn)品驗(yàn)證。山推攤鋪機(jī)的主打產(chǎn)品，SRP95M多功能攤鋪機(jī)采用微電腦自動(dòng)控制、電子自動(dòng)找平、故障自我診斷、雙振搗加偏心振動(dòng)等先進(jìn)技術(shù)，具有操作簡(jiǎn)便、預(yù)壓實(shí)度高、低速攤鋪穩(wěn)定等優(yōu)點(diǎn)，滿(mǎn)足了各種等級(jí)公路攤鋪施工作業(yè)需求；山推攤鋪機(jī)的另外一款新產(chǎn)品，SRP60T-3攤鋪機(jī)是國(guó)內(nèi)首臺(tái)全液壓四輪驅(qū)輪胎攤鋪機(jī)，擁有山推完全自主研發(fā)專(zhuān)利技術(shù)，能夠很好地滿(mǎn)足市政、鄉(xiāng)村等道路的攤鋪與維護(hù)作業(yè)。山推雙鋼輪產(chǎn)品主導(dǎo)機(jī)型為SR13D-3和SR14D-3高頻67赫茲雙鋼輪振動(dòng)壓路機(jī)，與傳統(tǒng)雙鋼輪振動(dòng)壓路機(jī)相比，這兩款產(chǎn)品具有壓實(shí)作業(yè)品質(zhì)好、效率高、油耗低、操縱便捷等特點(diǎn)。關(guān)鍵零部件方面開(kāi)發(fā)出了配套山推的主要機(jī)型及卡特D6D的潤(rùn)滑履帶，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。
四大舉措助力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)升級(jí) 打造增值服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)，一直是中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)賴(lài)以生存及謀求更大發(fā)展的利器，山推作為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的重要領(lǐng)軍企業(yè)，建立了符合自身特點(diǎn)的完善的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，山推在推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)及管理模式升級(jí)的同時(shí)，也把營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)升級(jí)放到了極為重要的位置。2014年，山推將從四個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)升級(jí)。
一是新產(chǎn)品新服務(wù)。據(jù)中質(zhì)協(xié)第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，山推服務(wù)水平名列前茅。隨著PLUS系列主機(jī)的推出，山推服務(wù)將密切關(guān)注PLUS工作狀況，并已做好各方準(zhǔn)備，成立專(zhuān)家小組，做好新型產(chǎn)品的施工保障。針對(duì)SD42、SD52等大馬力推土機(jī)、臂架泵、混凝土攪拌站、攤鋪機(jī)等拳頭產(chǎn)品，山推實(shí)行管家式服務(wù)，派專(zhuān)家赴現(xiàn)場(chǎng)為其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保設(shè)備施工正常。同時(shí)對(duì)在設(shè)備使用100H內(nèi)實(shí)施遠(yuǎn)距離專(zhuān)家監(jiān)控，完善配件供應(yīng)體系，開(kāi)展服務(wù)、配件一體化等多項(xiàng)舉措。
二是新系統(tǒng)新增值。山推創(chuàng)新的信息化服務(wù)平臺(tái)全方位集成呼叫中心、GPS系統(tǒng)信息化系統(tǒng)，可隨時(shí)為用戶(hù)提供個(gè)性化的售前、售中、售后服務(wù)。憑借GPS軟件平臺(tái)，檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀況，出現(xiàn)預(yù)警情況，為用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或短信提示用戶(hù)及時(shí)調(diào)整，主動(dòng)保障設(shè)備零問(wèn)題施工，提高山推產(chǎn)品的實(shí)際工作效率，為用戶(hù)提供增值服務(wù)。
三是建立“保外”服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。為保障用戶(hù)出保無(wú)憂(yōu)，山推服務(wù)除了“一年不限小時(shí)”保內(nèi)服務(wù)外，樹(shù)立“保外”新標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)設(shè)備出保前免費(fèi)檢修，確保設(shè)備無(wú)問(wèn)題出保；設(shè)備使用5000H時(shí)山推派技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行檢查，維護(hù)產(chǎn)品優(yōu)良的操作性能。
四是拓展服務(wù)新網(wǎng)絡(luò)。山推多年來(lái)致力渠道建設(shè)，打造了健全的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，山推在國(guó)內(nèi)和40余家經(jīng)銷(xiāo)商簽訂了代理協(xié)議，服務(wù)支持部派駐代理公司服務(wù)技術(shù)專(zhuān)家80余人。山推全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)300余個(gè)，服務(wù)車(chē)500輛，代理店服務(wù)人員2000余人。完善的售后服務(wù)體系、快速供應(yīng)，縮短故障停機(jī)時(shí)間，山推正是以為用戶(hù)提供產(chǎn)品全生命周期的超值服務(wù)來(lái)打造自己不可復(fù)制的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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